プライバシーポリシー

発効日：2026年10月1日

TurboVid（以下「本サービス」といいます。）を運営するFonePaw Technology Limited（以下「当社」といいます。）は、お客様のプライバシーおよび個人情報の保護を重要な責務と考えています。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社が運営するTurboVidのウェブサイト、製品および関連サービスにおいて、お客様の個人情報をどのように収集、利用、保存、共有および保護するかについて説明するものです。

本サービスをご利用になる前に、本ポリシーをご確認ください。当社は、適用される個人情報保護関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう努めます。

個人情報の収集

当社は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、お客様の個人情報を収集する場合があります。個人情報を収集する主な場面は、以下のとおりです。

当社ウェブサイトにアクセスいただく場合
本サービスをご利用いただく場合
製品またはサービスをご購入いただく場合
アカウントの登録または管理を行う場合
お問い合わせやサポートをご利用いただく場合
エラーレポートやフィードバックをご送信いただく場合

お客様から提供される情報

本サービスの利用状況に応じて、以下の情報を収集する場合があります。

氏名
メールアドレス
請求先住所および請求関連情報
アカウント情報（該当する場合）
ご購入いただいた製品、サービスプランおよび注文情報
お問い合わせ内容、サポート履歴およびフィードバック
その他、お客様が自発的に提供する情報

自動的に収集される情報

お客様が本サービスまたは当社ウェブサイトをご利用になる際、以下の技術情報を自動的に収集する場合があります。

IPアドレス
ブラウザの種類およびバージョン
オペレーティングシステムおよびデバイス情報
アクセス日時およびアクセスしたページ
ウェブサイトの利用状況および操作履歴
エラーログおよび技術的な診断情報
Cookieおよび類似技術を通じて取得される情報

これらの情報は、サービスの安定的な提供、セキュリティの確保、障害の分析およびユーザーエクスペリエンスの改善を目的として利用されます。

個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

サービスの提供および運営

本サービスの提供、機能の維持、アカウント管理およびサービスの正常な動作を確保するため。
購入および決済処理

ご注文の処理、決済の確認、購入履歴の管理、領収書の発行、返金対応および関連する取引管理のため。
カスタマーサポート

お問い合わせへの対応、技術的な問題の解決、およびアフターサービスの提供のため。
サービスの改善

利用状況の分析、エラーの調査、機能の最適化およびサービス品質の向上のため。
セキュリティおよび不正利用の防止

不正アクセス、詐欺行為、不正決済、サービスの悪用その他のセキュリティ上のリスクを検知・防止するため。
重要なお知らせの送信

サービスの変更、購入に関する通知、セキュリティ情報、プライバシーポリシーの更新などをご案内するため。
マーケティングおよびプロモーション

適用法令に従い、必要な場合にはお客様の同意を得たうえで、新機能、製品情報、キャンペーンなどをご案内するため。
法令遵守

適用される法令、税務・会計上の義務、行政機関または司法機関からの適法な要請に対応するため。

個人情報の第三者への提供

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、個人情報を第三者に販売することはありません。

ただし、以下の場合には、適用法令に従い、必要な範囲で個人情報を第三者に提供または共有することがあります。

サービス提供に必要な外部事業者

本サービスの運営を支援する外部事業者に対して、業務上必要な範囲で情報を共有する場合があります。これには、以下の事業者が含まれる場合があります。

決済代行会社および決済関連サービス提供者
ウェブサイトのホスティングおよびクラウドサービス提供者
アクセス解析および技術サポートサービス提供者
セキュリティおよび不正利用防止サービス提供者

当社は、必要に応じてこれらの事業者と適切な契約を締結するなど、個人情報が安全に取り扱われるよう努めます。

法令に基づく開示

法令、裁判所の命令、行政機関の適法な要請などにより必要とされる場合、個人情報を開示することがあります。

お客様の同意に基づく提供

お客様から必要な同意を得た場合、当該同意の範囲内で個人情報を提供することがあります。

個人情報の安全管理

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、不正使用などから保護するため、適切な技術的および組織的な安全管理措置を講じます。

これには、アクセス権限の管理、システムの監視、通信および情報の保護、ならびにセキュリティ対策の定期的な見直しなどが含まれます。

ただし、インターネットを通じた情報の送信や電子的な保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。

当社は、合理的な範囲でセキュリティ対策の維持および改善に努めます。

お客様の権利

お客様は、適用される個人情報保護法令に基づき、ご自身の個人情報について以下の権利を有する場合があります。

アクセス権：当社が保有するご自身の個人情報について、開示を請求する権利。
訂正権：不正確または不完全な個人情報の訂正を請求する権利。
削除権：法令で認められる範囲で、個人情報の削除を請求する権利。
同意撤回権：同意に基づく個人情報処理について、同意を撤回する権利。

これらの権利の行使をご希望の場合は、本ポリシー末尾の連絡先までお問い合わせください。

当社は、必要に応じて本人確認を行ったうえで、適用法令に従い適切に対応します。

なお、法令上の保存義務などがある場合、ご請求の全部または一部に応じられないことがあります。

マーケティングに関するご連絡

当社は、適用法令に従い、必要な場合にはお客様の同意を得たうえで、製品情報、サービスの更新情報、キャンペーンおよびプロモーションに関するご案内を送信する場合があります。

お客様は、マーケティングメールに記載された配信停止方法、または当社へのお問い合わせにより、配信の停止を請求できます。

ただし、購入確認、決済に関する通知、セキュリティ上の重要なお知らせなど、サービス提供上必要な連絡については、引き続き送信する場合があります。

未成年者の個人情報について

本サービスは、原則として18歳未満の方を対象としていません。

当社は、保護者または法定代理人による必要な同意がない状態で、未成年者の個人情報を意図的に収集することはありません。

保護者または法定代理人の方が、未成年者によって個人情報が提供されたことにお気づきの場合は、当社までご連絡ください。

当社は、必要な同意なく個人情報が収集されたことを確認した場合、適用法令に従い、当該情報の削除など適切な措置を講じます。

外部ウェブサイトへのリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトまたは外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。

これらの外部サイトは、当社とは異なるプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて運営される場合があります。

当社は、第三者のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて管理しておらず、当社の責任が法令上認められる場合を除き、その取り扱いについて責任を負いません。

外部サイトをご利用になる際は、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。